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Utilize lo Ultimo en Telefonía Digital (Voip IP) |
Centrales Telefonicas IP basadas en Asterisk y Elastix:
La central IP-PBX es el siguiente paso en telefonía empresarial. En un mundo donde la convergencia teléfonica- informática es una
realidad, la IP-PBX integra en un mismo equipo características de centrales tradicionales y le suma la capacidad de Voz sobre IP de
forma nativa. Diseñada para brindar gran capacidad de llamadas simultáneas usando la infraestructura de red actual, la central
IP-PBX se integra con la red pública de voz (PSTN) mediante una interfaz digital, análoga o un proveedor de VoIP, ofreciendo
comunicación full VoIP dentro y fuera de la oficina. Usted puede mantener anexos remotos en otra ciudad o pais conectandolos por internet, o interconectar sucursales en ubicaciones remotas por medio de un acceso a internet, reduciendo significativamente los costos de comunicación entre las mismas, tambien puede interconectarse a los grandes proveedores de VoIP en el mundo. Esta tecnologia tambien nos permite usar las PC como telefonos por medio de Softphone instalado en las mismas, o telefonos tradicionales por medio de una adaptador ATA, todo sobre la red LAN que usted posea.
Funciones básicas de la central telefónica:
* Recepcionista Automática de llamadas multi empresa(IVR).
* Registro Detallado de Llamadas.
* Transferencia de Llamadas si el anexo está ocupado.
* Transferencia de Llamadas si el anexo no está disponible.
* Transferencia de Llamadas con la red pública.
* Parqueo de Llamadas.
* Grabación de Llamadas.
* Ruteo de Llamadas según DiD o CallerID.
* Recepción de Fax y Envio del Mismo a una Cuenta de Mail.
* Conferencias.
* Música en Espera.
* Soporte de Anexos Remotos.
* Correo de Voz y Envío de Audio a Casilla de Correo Electrónico.
* Claves de acceso por usuario.
* Colas de Llamadas.
* Interfaz gráfica de administración vía web.
* Capacidad para aumentar anexos.
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Software para Administración y Control de CALL CENTER |
Contamos con diferentes soluciones para Call Center, segun la necesidad del cliente, trabajamos con diferentes software de administración y manejo de Call Center, los cuales estan diseñados para la optimización del trabajo diario, los mismos cuentan con manejos de campañas, llamadores progresivos/predictivos, etc., estan totalmente preparados para integrarse a las centrales telefonicas IP, como tambien se los puede acompañar de alguno de los CRM que utilizamos (SugarCRM y Vtiger), para el manejo de los clientes.
* Computer telephony integration (CTI), modulo para integracion con centrales digitales.
* Pantallas emergentes (screen popup).
* Marcación automática saliente predictiva o vista previa.
* Categorización de las llamadas.
* Gestión de campañas, listas y reprogramación de llamadas.
* Monitorización en tiempo real.
* Herramienta de administración web-based.
* Modelo abierto de Base de Datos.
* APIs abiertos para integración de aplicaciones.
* Argumentarios personalizables web-based.
* Argumentarios en MS Access y otros.
* Estadísticas de llamadas y gestiones.
* Módulo de incentivos.
* Grabación de llamadas en mp3.
* Conector para SMS.
* Opción de agente web.
Toda la línea de soluciones y productos tienen un Servicio Post-Venta de
asesoramiento y soporte técnico. Consulte los beneficios de contar con un contrato de mantenimiento preventivo. Las consultas
recibidas serán respondidas por nuestro equipo técnico a la brevedad.
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